Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- und ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegen.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
KOKOROZASHI
Takuma Tsuno
Tobelackerstrasse 7
8620 Wetzikon
Switzerland
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Falls der gelieferte Artikel beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
- Geschenkgutscheine.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sollte die Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter: